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深海捷呼叫中心助力提升新明珠企业服务质量

2013-05-10 09:12:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  新明珠陶瓷集团始建于1993年,经过转制、兼并、自建园区式扩张和全国区域性布点发展,从一间小厂开始做大做强,成为中国建筑卫生陶瓷行业中最具规模化、现代化、集团化的企业之一。

  随着近些年房地产行业的兴起,陶瓷等建材行业的产品需求越来越大,服务业的命脉就是服务,在新明珠陶瓷发展大道上的拦路虎就是服务跟不上。为了摆脱这种困境,新明珠经过多次筛选,最终选择深海捷科技为其建设客服呼叫中心系统,提升企业服务质量。

  深海捷凭借丰富的经建经验,提供了专业的解决方案,系统中的IVR自动语音导航、来电弹屏、座席统计、通话录音、智能路由等功能,从根本上提升了服务的质量。为新明珠的服务带来了一次质的提升。

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