本次消防逃生应急演练旨在检验呼叫中心消防安全预案的合理性与可操作性，提高全体员工的安全意识与事故应对能力。
演练之前，由呼叫中心安全主管谢伟负责组织进行了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。
演练过程中，气氛严肃紧张，领导指挥得当，除当日值班工作人员外，所有员工在规定时间内按指定路线到达指定集合点，并现场实践操作了如何使用灭火器，做到了理论与实践相结合，人人知晓并掌握安全逃生技能。
演练完成之后，安全主管谢伟组织全体员工对本次演练进行总结，并进一步对呼叫中心逃生通道及消防器材的使用进行了复习巩固，加强了员工的安全自救能力。
本次演练组织严密、准备充分，演练过程有条不紊，演练取得圆满成功。通过此次演练，体现了呼叫中心消防安全预案的实用性和可操作性，提高了员工的消防应急处置熟练程度，检查了呼叫中心的应急工作情况，增强了员工的应急意识，提高了员工处置突发事件的能力。
发现起火点，迅速报告值班领导。
迅速查看机房是否有人，并迅速切断电源。
迅速组织工作间人员疏散
备勤室人员按应急逃生线路疏散
迅速打开呼叫中心出口，组织人员疏散。
赶往制定集结点集合并清点人数
义务消防员按规范打开消防设备，并模拟灭火过程。
消防演练培训会及总结会议
