上海市“市民信箱”是上海市政府实事项目之一，为广大市民提供公益性信息化服务，并日趋成为政府信息公开的窗口。市民信箱免费为上海市民开设与其真实身份一一对应的电子邮箱，提供与市民生活密切相关的各类信息服务。
“市民信箱”服务功能更包括了收发电子邮件、个人信息专区、家校互动、调研天地、博客、论坛、在网上进行各种需要实名制信息的活动以及逐步扩展中的其他服务功能。是一个高效、专业、颇具社会影响力的服务平台。
联合麦通与上海市民信箱达成新一轮合作协议，就优质服务资源利用与整合等多方面展开深层次的合作。联合麦通凭借十二年来安全、稳健、专业的服务为此次参与公共服务打下坚实基础。
有业内人士评价：公共服务产品中有相当一部分都可以将这些职能从政府转移到社区或民间组织。事实上，利用市场提高公共服务质量，降低成本，已经是发达国家成熟的政府运作思路。向社会组织购买公共服务，是对公共服务体制的破冰尝试，也是“服务型政府”与“小政府”两种方向融合的必然结果。这种创新公共服务的体制机制，提高了公共服务的效率和品质，建设服务型政府，也有利于促转型，实现改善民生与扩内需保增长的统筹，加快现代服务业发展，还有利于服务消费类市场培育、成长，有利于管理创新。
此次项目的成功合作正符合了这一当下的社会潮流，联合麦通作为一家成熟且具有高度社会责任感的企业将发挥积极的作用，同时也标志着联合麦通的发展又跨上了更高标准的台阶。通过市民信箱让老百姓和服务对象得到更多的服务、更好的服务、更满意的服务。
