找工作缺少就业指导，签劳动合同苦于不了解劳动者权益，考公务员想要查询成绩，社保卡丢了不知如何补办……拿起电话拨打“12333”呼叫中心，电话咨询服务系统帮您解答疑惑。记者近日从市人力资源和社会保障局了解到，“12333”呼叫中心电话咨询服务系统有望年底开通。
据介绍，“12333”呼叫中心电话咨询服务开通后，将为长沙广大市民提供全面系统的人力资源和社会保障业务咨询。市民可以就社会保险政策、经办流程和业务，劳动关系、劳动合同管理有关规定，就业政策及培训和用工信息，人事、人才政策及相关考试信息，公务员考试录用情况，社保卡挂失、信息变更等相关事宜进行咨询。“12333”呼叫中心还可受理人力资源和社会保障方面的举报、意见、建议等。
“‘12333’呼叫中心电话咨询服务系统投入使用后，可以全面提高长沙人社系统的公共服务能力和水平。”市人社局工作人员介绍。
据悉，7月份以来，“12333”呼叫中心电话咨询服务工作已由筹备阶段进入实施阶段，市人社局计划在今年10月底前完成“12333”的场地布置、信息系统开发建设、咨询员培训以及“12333”专家知识库建设等工作，争取年底实现“12333”系统正式运行。
