为进一步完善社会养老服务体系，关爱老人，山东省烟台市芝罘区民政局、烟台财商投资有限公司、烟台联通公司联合打造的“智慧养老平台”启用。烟台联通为呼叫中心软硬件以及老人手机终端累计投资超过1000万元，实现24小时面向老人提供居家养老服务。首期面向芝罘区超过45000名70岁以上的老人免费提供手机，可免费拨打12349呼叫平台和老人指定的亲情号，让老年人足不出户就得到所需要的各种服务，真正实现居家养老，下一步将面向全市52万名70岁以上的老人提供服务。随着平台的运行稳定，全市有居家养老需求的市民均可享受此项服务。
目前，芝罘区范围内符合申请条件的老年人已经陆续拿到了“老人手机”。“老人手机”具有按键大、声音大、屏幕大的特点，适合老年人使用，而且具有手电筒、收音机、报时、照相等功能，中间红色的“SOS”键非常醒目。老人只要按红色的“SOS”键，两秒钟就能接通服务平台。12349服务热线平台有32名值机人员，24小时值班受理老年人的需求，独居老人需要帮助时，老人手机可以让12349服务热线平台帮助呼叫120、110、119等紧急电话。呼叫平台系统内有老人的家庭住址、子女联系方式等，能够在第一时间拨打紧急电话的同时通知家属。
该呼叫平台目前已拥有烟台12349联盟特约商户2000多家，可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务。
烟台联通长期致力于智慧政府、智慧企业、智慧民生的全方位智慧城市建设，智慧养老是其大力发展智慧民生的第一步。烟台联通与当地政府有着良好的合作基础，与芝罘区政府已经成功合作开发智慧政府办公协助系统、智慧网格化监管系统、智慧城管系统、智慧养老系统等多个大型信息化项目。烟台联通还将大力推广智慧城市建设成果，为烟台市政、企、民提供更全方位的服务。
