基立讯jOutbound 自动外呼识别交互系统

　　基立讯jOutbound 自动外呼识别交互系统国内首款利用语音识别技术开发出的自动外呼后用自然语言和被叫方随意交流的智能系统。

　　基立讯jOutbound自动外呼识别交互系统统是国内首款利用语音识别技术研发的呼叫中心自动外呼让后系统和被呼叫方自动交互的系统。该系统融合国际最新的语音识别技术，并结合自动拨号、电话录音、中英文自然语言识别等综合技术和被叫方自动的用自然语音的方式进行交互。该系统可以替代呼叫中心哪些人工外呼然后进行人对人的简单交互，大大节约呼叫中心的人工成本。客户实际使用抽检结果：整体的识别率在95%以上，准确率在93%以上。

　　将智能语音技术同呼叫中心相结合，上海基立讯开发了Jcc呼叫中心平台软件。Jcc呼叫中心平台软件除了具有传统呼叫中心的所有电话接续、处理和转接的功能外，还无缝集成了Nuance和InterReco这些业界最优秀的语音识别引擎。基于上海基立讯强大的智能语音技术力量，Jcc呼叫中心平台软件能够给用户带来更多的呼叫中心业务扩展能力，有效提升呼叫中心的服务能力和服务质量，并节省呼叫中心的成本。