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腾讯EC:打造AISAS营销体系

2014-03-13 16:53:57   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在互联网和电子商务快速发展的大背景下,AISAS模式应运而生。这是由日本电通广告公司针对互联网时代消费者的消费行为提出的消费模式,它总共包括五部分:Attention(关注)、Interest(兴趣)、Search(搜索)、Action(购买)、Share(分享)。首先由企业引起消费者的注意,吸引他的兴趣,然后消费者搜索了解相关讯息,了解后进行购买,最后再通过各种形式与他人分享购买与使用的心得体会。

  

  一直以来,商家与消费者之间都存在着信息不对称的情况。如今,互联网的到来彻底改变了这一状况,论坛、贴吧、微博、QQ群……互联网上,有关于任何产品的信息,消费者通过搜索可以非常全面地了解任何产品,因而在互联网时代,随着信息的透明化,商家不再占据着主导地位。

  

  如今,消费者不再被动的,他们是主动购买,并且参与到了企业的营销活动之中。因而,商家要想卖出去更多的产品,就必须要与更多的消费者建立良好的客户关系,为其提供优质的服务,引起消费者的兴趣,让消费者愿意来购买,并主动去分享消费的过程和体会,以此来影响更多的潜在客户群。

  这也是现在越来越多的企业选择腾讯EC的原因,理由都一样,希望通过互联网平台与更多的客户建立客户关系,了解客户的需求,持续跟进每一位客户,与客户维系良好的客户关系,让客户愿意去成交,并乐意去分享,以此影响更多的潜在客户。

  2014年3月,北京一家金融投资公司开始使用腾讯EC,其负责人介绍说:“腾讯EC吸引我们的原因很简单,就是它非常适用在互联网时代背景下经营客户,目前的使用效果也令我们非常满意,不仅带来了大量客户,也提升了销售的工作效率,现在我们与更多的客户的关系变得更好了。”

  

  分析来看,腾讯EC把握住了企业经营的核心所在——客户。任何企业都无法离开客户,腾讯EC从积累客户资源入手,然后针对性地跟进每一位客户,让每一位客户与企业的关系都能快速地从陌生到熟悉再到信任,确保与每一位客户都建立良好的客户关系,促使客户做出更好地“购买决定”,并愿意主动去分享消费过程。

  从产品原理来看,腾讯EC是AISAS模式的一种延伸、发展,它将Attention(关注)、Interest(兴趣)、Search(搜索)、Action(购买)、Share(分享)五大组成部分融合其不同的功能之中,它让AISAS模式从纯理论转化为功能,让一种只可理解难以操作的概念成为用户手中的工具。另外,腾讯EC还拥有销售管理和数据统计的功能,这为用户提供了一整套销售管理系统。

  进入2014年,随着互联网技术的全面发展,AISAS模式必将收到越来越多企业的追捧,而如今腾讯EC已经将其概念落地,腾讯EC必能为企业的营销带来不一样的改变,发挥出更强大的作用,带来更加意想不到的收获!

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