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曼恩CRM项目系统解决方案

2014-05-28 09:52:42   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  客户:曼恩商用车辆股份公司

  曼恩CRM项目概述

  曼恩中国期望通过建立统一的CRM业务平台,高效、系统地管理公司的产品销售和售后服务等业务。期望通过自动化的系统平台,使销售与服务业务的流转更加顺畅,从而提升公司销售及服务水平,提高销售及服务业务运营的透明度。同时,期望通过该平台,加强公司内部各部门之间的沟通,提高多部门协作效率,加深管理层对公司整体业务运营过程的洞察力。

  曼恩CRM项目项目目标

  1. 建立一套系统化的业务支持平台,增强公司内部信息共享与沟通协作

  2. 建立基础数据库,实现客户信息、联系人信息等重要数据的360度统一管理

  3. 销售全生命周期的管理

  4. 订单全生命周期的管理

  5. 市场部门的管理

  6. 统计分析与报表

  针对曼恩CRM项目项目目标怡海软件做出曼恩CRM解决方案

  怡海软件,是一家专业的CRM管理咨询顾问公司,是一家跨国的企业信息化解决方案供应商,同时也是微软亚太地区Dynamics CRM的最大合作伙伴,目前怡海软件营运分布于中国、新加坡、马来西亚、文莱、泰国5个亚洲国家与地区,并在中国构建了北京、上海、深圳、台湾等研发、技术服务与销售运营一体的分支机构,我们致力于为客户提供最完善的CRM行业解决方案。Frensworkz在深入分析了这些问题后,基于Salesforce CRM的强大功能和系统架构,针对这些问题提出了切实可行的解决方案。

  设置对象访问权限,数据访问权限,角色层次。添加共享规则。用来设置用户访问数据的横向的访问权限。CRM解决方案可以帮助曼恩建立客户信息的基础数据库,实现客户信息的360°视图管理,以及联系人信息的基础数据库,方便客户信息管理。销售全生命周期的管理可以帮助公司建立细化的销售机会管理机制,帮助销售人员管理销售机会,同时方便管理层更好地把握业务推进状况。订单全生命周期的管理可以帮助公司相关部门跟踪订单过程,实现对订单的签订状态、付款状态、融资审批状态等全过程的管控。市场部门的管理 可以帮助公司市场部实现市场活动的信息化管理,例如:费用的申报,潜在客户信息的录入、市场活动的评估等。

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