捷通华声灵云智能语音导航解决方案

　　基于灵云平台应用灵云语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、语义理解（NLU）等技术，允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本，并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”，提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。

　　捷通华声灵云智能语音导航解决方案大幅提高了一语直达业务点的准确度，用户只需说出自己的需求，即可获取准确的信息与服务，全面提升了用户体验和服务效率，将“语音导航系统”的高效化、智能化、人性化发展提升到新的高度。

　　灵云智能语音解决方案，对接客户现有IVR系统，提供扁平化的业务语音导航菜单服务，允许电话呼入的最终用户以开放的方式表述业务需求，系统识别并理解最终用户自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”，可配合后台机器人，支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。