近日，远传技术正式和工信部增值服务专业委员会签署合作协议。根据该协议，远传技术可提供全面的CCSO标准认证指导服务。CCSO由工信部增值服务专业委员会牵头组织编撰与推广，是工信部官方审批颁布的首个呼叫中心行业标准。
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》，简称为“CCSO”（Contact Center Service
Quality&Operation Management Specification）。CCSO在评审规则上进行了大胆的改革，实施导入责任方与评审验证责任方分离的机制，使得标准的认证过程更加科学、公正、严谨。CCSO的所有条目均可以通过专项文档、相关的原始过程文档、系统出具的连续统计周期内的数据、现场人员随机访谈等结构化证据，由训练合格的独立评审员掌握评审要求后实施评审。
远传技术作为CCSO官方合作企业，可以为您的呼叫中心提供全面的CCSO标准认证指导服务。此外，远传技术也提供包括大数据治理和分析咨询、服务运营咨询、服务规划设计咨询、服务体验管理咨询在内的多领域咨询服务。同时，也是呼叫中心行业为数不多的能提供软件服务、运营咨询和业务外包全套服务的全产业链服务商之一。远传技术经过十余年的深度运营，现已拥有一支专业的、具有多行业业务经验的咨询顾问和专家团队。迄今为止，远传技术已经为包括电力、金融、航空、电商等行业的多家世界五百强企业提供了专业的咨询服务。
创造更加美好的客户体验是远传技术的愿景，也是远传技术服务的宗旨。远传技术将与行业领先标准同行，为客户创造更多的价值以及更好的服务体验。
