山西千余名10086客服：答疑解难犹如“一米阳光”

　　“您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”“麻烦您对我的服务进行评价后再挂机。”生活中，山西移动2400万客户均不免会拨通10086转接人工服务，查询套餐内容、咨询相关业务。8月31日，记者走进中移在线服务有限公司山西分公司太原本部太原热线室，这里是“蓝色”和“绿色”的海洋——千余名身着蓝色工服的客户代表成排而坐，每个工位和工位之间还点缀有成片的绿植，此起彼伏却甜美温和的声音萦绕在耳畔，大家平日里拨打10086转接人工服务后，就由这里的客户代表和侯马中心的客户代表受理。按照一个月的接续量平均下来，在六个小时的工作时间内，每位客户代表每天需要接听200多个电话。