中通天鸿呼叫中心外包服务是企业将售前支持、售后服务、客户信息管理、市场调研和电话营销服务外包给专业呼叫中心，企业不需要构建呼叫中心软硬件平台，也不需要呼叫中心运维人员，呼叫中心外包服务商可以根据企业的需求提供呼叫中心平台租赁、物理坐席外包、人员外包和全业务外包等多种服务模式。
中通天鸿呼叫中心外包服务模式有以下几种：
1、全业务外包服务，为客户提供呼入型、呼出型、综合型的呼叫中心业务服务，包括语音/网络接入、平台系统、座席代表人员、运维及运营管理服务。
2.、平台外包服务为客户提供机房场地、平台软硬件系统、IVR资源、短信网关、网络中继接入、接入号码、云平台、云服务终端、运维等服务。
3、 物理坐席外包坐席场地、配套设施（包括座席位等）以及终端设备（包括电脑、耳麦等）
4.、外带人员外包除了配套的呼叫中心设备还为客户提供招聘、人员培训、管理、考核，派驻到客户要求的场地从事工作的服务。
中通天鸿在北京、河北、山东、上海具有外包基地：
1.、北京育新服务外包基地:3000平米办公面积、800人坐席规模、基础通信资源完善、店里保障完善、7*24小时人员维护。
2、廊坊信和服务外包基地:15000平米办公面积、15000人次坐席规模、交通便利配套设施完善、基础通信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。
3.、山东烟台服务外包基地:3000平米办公面积、800人坐席规模、校企合作模式、基础通信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。
4、上海服务外包基地:1000平米办公面积、200人次坐席规模、交通便利配套设施完善、基础通信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。
中通天鸿在外包服务运营方面有很大的优势：
●企业的贴身服务能力
●运营专属通信IDC机房
●通信网、应用网完全分离
●多地容灾互备
中通天鸿公司有十余年的呼叫中心行业经验，与滴滴打车、易道用车、优酷视频、随行付、和合谷、一品三笑等保持着良好的外包业务合作关系。
