宜昌市西陵区政府区长任蔚（右）与东软集团高级副总裁卢朝霞（左）在辽宁省沈阳东软总部签定东软残疾人呼叫中心项目合作协议，标志着华中区首个残疾人呼叫中心正式落户宜昌西陵。
东软集团(宜昌)有限公司总经理陈朝晖介绍，东软集团(宜昌)有限公司从2015年10月成立之初就一直想充分发挥集团在国内服务外包领域“领头羊”作用，围绕建设专业化客服队伍，拓展残疾人高质量就业渠道，促进残疾人社会参与及创造社会价值。今年7月开始，东软残疾人呼叫中心在西陵区高新技术产业孵化中心开始试运行，两个月时间，日均接听并处理湖北省区域操作类、数据类、系统缺陷类问题30个左右的诉求，截目今日共接听处理各类诉求9000余个。
东软集团(宜昌)有限公司人事行政部经理杨晓美介绍，下一步公司将进一步加大对残疾人的招聘力度，进行系统化专业培训，并将西陵区作为国内客服中心重点区域，业务将向全国拓展。
