已经是晚上的10点，矗立在深圳主干道深南大道和南海大道交叉口的腾讯大厦依然灯火通明。这个创下6亿用户微信的公司是深圳的互联网精神。与此同时，相隔5公里之外的大学城南山云谷有一层楼也在夜色中异常耀眼。那就是米糠云深圳总部的研发中心。
在深圳这样的城市中，科创企业比比皆是，其中也不乏像大疆创新无人机、优必选科技的央视机器人。更不用谈互联网巨头和民族企业。米糠云做为一家十年通讯的的行业老兵，见证着交换机、云计算、SaaS/PaaS的发展。如今依然朴实的用深圳精神、互联网精神去创造一个个奇迹。
已是晚上10点，我不便打扰，就拍了大家疲倦又专注的身影。做为平台运行的强力支撑，程序猿无不在践行客户至上，任务优先的精神。我们希望用点滴汗水为企业带去更高的效率和更优惠的价钱 。
给程序猿拍了照，我便离去。深圳虽然是个拼搏的城市，但这个点，街上已经很少有人出没了，只有几个红色的出租车跑在空旷的道路上。远去的南山云谷综合大楼依然亮着灯，我向我的同事们致敬。
第二天，预约了米糠云研发中心的产品负责人蒋经理。第一眼看上去就是个腼腆的程序猿，话真的不多，可能也不习惯这样的采访机会。但是说起产品，就真不像个程序员，滔滔不绝，完全可以取代我的工作。一番家常式的寒暄后，我们就和蒋经理展开了对产品的了解。对我印象最深的就是他掷地有声的说了句“现在创业成本之高，特别是一些客服型、电销型公司的建设。如果大投入购买服务器、网关、线路等，势必会造成运营上的困难。我们米糠云的研发中心就是以最新的技术来带去最好的效果，让每一个企业都有一个彰显品牌的400电话，和畅通无阻的客服和语音导航，让每个企业都会自己的品牌。”
你从他身上能明显感受到一个程序员程序之外的木讷，又能感受到做一个互联网人的智慧。在和蒋经理的产品了解过程中。他嘱咐我一定要写出云呼叫中心的优点，市面太多鱼目混珠的产品，这也是让他苦恼的地方，他告诉我他一心想要为云呼叫中心正名，但苦于自己的能力有限，一定要我写出来。
所谓云呼叫中心就是基于云计算技术，搭建SaaS平台，一些业务在云端进行，抛却很多服务器、网关等外设装备。蒋老师解释道，现在市面上虽有一些企业打着云呼叫中心的口号，没有真正的应用云呼叫中心技术。一些现在很知名的企业，大都在采用分账号的形式，一个呼叫中心分出几个账号给客户。这样的话，表面上实现了抛却物理外设，但事实上却差强人意。一是客户数据存放混淆，没有单独空间，不能够很好的处理和调用。一旦一家有问题，就全部错乱。二是，由于不是单独的客户空间，企业的一些字段配置，产品功能就统一设置，不能够因人而异的处理，造成操作使用上的一些困难。这些伪云呼叫中心并不能给客户带去更大的便利，反而让大家觉得这个东西都是虚的，没有什么用，米糠云的研发团队这样说。
深海捷一直致力于呼叫中心的发展，2010年云计算在中国的成熟，各家开始研究基于云端的呼叫中心，米糠云正式脱产。13年，公司的研发团队构建出虚拟模块的云呼叫中心，正式上线运营，独立空间的安全性、可配置型的灵活性一下就切中客户需求，以更低价钱带来更高的效率和更好的体验。14年，公司研发中心在之前基础上研发可自定义字段的呼叫中心系统DDRP系统，更加开放的接受不同领域、不同需求的客户设置，打造专人专属的云呼叫中心系统。15年，米糠云的研发中心团队涉及云存储，致力解决用户数据存储的问题，形成全方位，一站式服务。16年，和各大运营商合作取得稳定线路，解决呼叫中心最大痛点，网络电话的不稳定性，以全新面貌应对市场。公司和研发团队十年沉淀，以更大的责任和能力去开拓云呼叫中心。这十年中，我们做过互联网巨头腾讯、百度、社交新秀默默、医疗大拿华大基因、重工老兵三一重工、万科物业、深圳航空等等。
研发中心的工作繁忙，匆匆结束后，都又投入到自己的工作中去，这真的是程序员作风。大家还是一片繁忙，深圳还是一片繁忙。米糠云正是有这么一批兢兢业业的木讷的程序员有了今天成绩，那句话依然响彻在深圳上空，米糠云云呼叫中心为客户创造更大的品牌价值！关注米糠云（Mixcom1），了解更多科技通讯信息！
