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中国游戏中心与云软ImCC合作,打造游戏客服新平台

2016-12-12 09:18:12   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  中国游戏中心(以下简称:中游)是由炫彩互动网络科技有限公司运营的大型综合网络休闲娱乐平台,致力于通过三屏形式(电脑、电视、手机)为全球华人用户提供多元化的休闲娱乐服务。
  中游平台为用户提供网络棋牌游戏、休闲游戏、大型网络游戏、3G手机网游以及承载于中国电信ITV电视平台的网络游戏,平台注册用户累计3亿,拥有三万多个游戏社团,年活跃用户700万。
  为满足不同层次用户的客户服务需求,2016年10月中国游戏与云软ImCC合作,将电话客服中心、微信公众平台与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台对接,实现了跨渠道用户身份识别及统一管理、微信公众号粉丝统一分组管理、多渠道用户的统一营销,真正实现了移动互联网时代的全渠道、全时段的人工+智能的统一营销服务模式。方便了玩家日常客户服务问题的解决,极大的提升了玩家客户服务满意度。

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