容联七陌云客服是国内首家自主研发的全渠道整合SaaS云客服软件。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。
二、方案组成
容联七陌提供基于SAAS服务模式的云产品覆盖全面、功能丰富、系统稳定，使用简捷方便。七陌云端产品将成熟的软、硬交换技术和最新的互联网理念结合到一起，在为用户提供稳定、高性能云客服中心的同时，卓越的前台应用交互体验能极大的提高坐席人员的工作效率，降低培训成本，优化呼叫中心工作流程。容联七陌的云客服中心将CRM、ERP、IM等集成为一体，覆盖客服热线、语音自助、电销平台、企业通信、在线客服等众多企业内外的通信与客服需求，七陌云客服中心主要产品包括云客服、云电销、客服能力集成
三、各部分功能特点
云客服：支持电话、微信、微博、邮件、webchat、APP多渠道客户信息接入，支持语音、视频、图片、文字、表情、文件、短信、闪信等全媒体沟通方式，支持工单流程自定义、CRM自定义等功能，同时提供智能机器人、质检、监控以及统计报表等功能的综合客服中心；
云电销：专业企业销售团队通讯管理，提供公海管理机制、商机券奖惩机制，系统支持CRM自定义、灵活分配客户线索、提高销售人员的沟通效率，有利于企业销售团队KPI考核管理；
客服能力集成：七陌客服业务能力将以接口、工具条的方式快速集成到客户已有的CRM、ERP、OA等第三方系统中，快速让客户的系统具备客服能力，能力集成常见应用有通话能力集成、隐私通话、语音短信验证码、卡券验证、语音预约等。
四、产品创新性
融合互联网快速、轻量化等特点，七陌为企业提供3分钟上线客服中心、呼叫中心，企业按需购买，让企业客服快速搭建、降低成本，企业感到省心实惠就是七陌的成功，同时七陌还创新性的推出新型的Licence授权方式，座席Licence仅仅限制座席最大登录数，企业可添加多于Licence数的座席，企业24小时轮班可直接购买白班座席Licence数，极大节约了企业客服成本。同时为满足不同企业客户的业务需求，七陌还为企业提供除公有云外的混合云、私有云合作模式。
