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Genesys在线研讨会：PureConnect一体化的客服体验

--汇通客服历程消除信息壁垒

2018-09-28 16:38:17 作者：来源：CTI论坛评论：0 　点击：

　　很多企业的呼叫中心或许有多个渠道可以和客户沟通，但渠道之间的信息却不互通，导致客户历程丢失；并且大多数呼叫中心与其他业务部门存在信息壁垒，造成整个客服流程效率低下。这些都严重阻碍着呼叫中心向客户提供一体化的服务。

　　如何改善这样不利的状况？

　　2018年10月16日（星期二）上午10:30分

　　Genesys和Bricom联手为您准备了45分钟在线研讨会

全渠道客户服务历史轨迹全程记录
CX与CRM业务系统融合，统一服务
快速定位工单处理进程，提升满意度

　　演讲人

Jared Li

Genesys，解决方案专家

张彩霞

北京普利康姆信息技术有限责任公司

　　PureConnect-优势总结：

功能齐全的一体化解决方案
扩容平滑
高度灵活
稳定可靠

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