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容联语音机器人再升级,用户分级更准确更智能

2019-03-13 09:06:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  尊敬的用户
  容联AI语音机器人于2019-03-12进行了 V2.3版本的更新,更新内容包括新增和优化的一系列功能。
  更新升级说明如下:
  升级说明:
  【新增】 用户防骚扰策略:系统智能自动标注
  通过对客户情绪、语速、意图识别,对情绪过激、不耐烦、强烈拒绝的客户,系统自动将这类客户进行标注,防止多次营销对客户造成骚扰。
  【新增】 DTMF组件:方便企业更精准确认客户重要信息
  通过该组件可实现客户按键输入,更准确确认客户重要信息。
  【新增】缺少变量号码导出:方便企业及时更新用户信息
  创建任务选择的号码缺少变量时,可快速导出,方便企业及时更新用户信息。
  【优化】用户标签:更精准的客户标签体系
  为企业提供更加精准的客户标签体系,帮助销售详尽了解客户的方方面面。
  【优化】任务详情页:客户标签、双轨录音功能一网打尽
  支持客户标签显示,录音支持单双轨试听。
  【优化】全局未识别:提升客户友好体验
  处理逻辑优化,改善服务品质,提升客户友好度。
  【优化】黑名单管理:更灵活、更精准
  黑名单管理优化,提供更灵活、更精准的企业黑名单管理服务。
  【优化】客户资料:更精细的客户管理
  产品交互逻辑优化,给您带来极致用户体验。
  【优化】知识同步:完善的公共知识库
  IVR流程中编辑过的知识,可轻松同步回企业公共知识库。
  更新细节
  【新增】 DTMF组件:方便企业更精准确认客户重要信息
  【新增】缺少变量号码导出:方便企业及时更新用户信息,可快速导出,方便企业及时更新用户信息
  【优化】用户标签:更精准的客户标签体系,相似问法让标签功能更智能


  支持客户标签显示,录音支持单双轨试听。
 
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