近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城商行中首家综合运用大数据和人工智能等技术，为客户提供智能语音导航、智能在线客服和智能语音外呼等服务的银行。