您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

Verint推出了交互数据管理解决方案

2021-02-24 13:59:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Verint推出了业内首个专门设计用来帮助创建企业级交互数据中心的解决方案-交互数据管理Engagement Data Management(EDM),这是Verint在其云平台提供的最新解决方案。
  Verint的交互数据管理(EDM)解决方案在业内首创让企业能够基于公司众多孤立信息系统(尤其是越来越多的通信和办公协作平台)创建的交互数据来提供统一和紧密关联的视图。原始的交互数据可能驻留在不同的系统和业务部门,从而造成数据孤立,并影响了数据挖掘、人工智能或商业智能实践的有效性。
  今天,许多企业都了解数据的巨大价值,以及这些数据未被妥善利用所带来的巨大损失。很多企业正在建设各式各样的Datahub,将数据输入企业数据湖(Data Lake)。然而,鉴于数据的非结构化性质、数据形态以及多样性的通信渠道和系统,构建这样的Datahub绝非易事。
  Verint的交互数据管理解决方案(EDM)是业界第一款专为完成此任务而设计的数据平台。
  Verint的交互数据管理解决方案提供以下功能:
  企业级的交互数据中心
  规范化交互数据,包括多媒体和元数据,并以一致的方式对其加以管理,以便于应用程序和其他数据池使用。
  摄取和捕捉
  提供了一系列现成的API和接口适配器,可以自由地将来自任何客户交互资源(包括CCaaS、UCaaS和协作平台)的交互数据汇集在一起。图片
  丰富强化
  通过Verint和第三方分析系统以及丰富的API支持对数据进行增强。
  数据管理
  提供对数据访问和保存的精确控制,并通过保护所有数据的完整性、可靠性、可访问性和生命周期管理来保留记录资源。
  合规性
  强制执行工作流程以支持最佳实践的数据治理,安全性和合规性。
  导出API
  免费提供导出数据的能力。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业