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一切以落地为基准,华为服务的专业与专注

2021-04-20 09:12:31   作者:郑凯   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2020年的新冠疫情导致全球经济环境恶化,让不确定因素倍增。在这个诸多不确定因素聚集而成的时代,数字化的价值正变得前所未有的大。
  在新一轮科技革命和产业变革的特殊交汇时期,企业由内而外地驱动数字化转型进程提速,为不确定时代的千行百业带来了发展生机和确定性的价值。
  因为数字化的过程复杂,政企用户对数字化的认知需要由浅入深,同时对数字化服务的选择也是一个由产品化到平台化,生态不断扩大,不断深入的过程。这个过程之所以略显漫长,最核心的痛点是行业个性化需求的多样。
  要推动行业应用的快速落地,离不开服务对软硬件产品、解决方案和应用的有效整合。华为行业应用集成服务,就是行业数字化转型落地的关键一环。
  数字化转型的复杂性,催生ICT服务新需求
  刚刚公布的十四五规划中,由数字科技所推动发展的数字经济,与“数字中国”一起,放到了“十四五”时期经济社会发展主要目标和重大任务的高度。政策面的支撑,为企业数字化转型积蓄了巨大的潜能。
  首先,5G、AI和云代表了数字世界的三大元素,它们之间的组合与运用,形成了数字化转型当中,千千万万的场景,因此这三大能力的创新、实践和融合,意味着能否深入到用户的场景化当中。
  其次,“新基建”作为经济建设的长期目标,会推动行业数字化转型的不断加速,尤其是融合新基建的定义,需要科技与行业需求相结合,以政企客户为代表的群体,需要获得能够辅助他们更快落地的服务。
  第三,每个行业都有自己独特的用户需求,每个企业也有自身独有的应用场景,虽然数字化是公认的方向,但要满足每一个行业,每一个企业的数字化提速,深入场景就成了必不可少的重要一环。
  总结以上三大趋势,ICT服务正面临巨大的市场机会。
  以场景和行业两个切入点,推动方案快速落地
  传统企业大都不是技术密集型的组织,所以他们需要优秀的ICT服务商,来提供赋予其走向数字化成功的关键服务能力。
  在笔者看来,要成为优秀的服务商,必须具备两个要点。第一是基于场景的不断深入;第二是基于行业提供丰富的能力。
  华为行业应用集成服务恰是从场景和行业两大维度设计的服务项目。
  首先,从场景深入的角度,华为基于场景来设计了服务的类型。其中包括:场景集成设计服务、场景集成验证服务和场景集成实施服务。这些服务类型,均是建立在实际的客户场景,以场景集成实施服务为例,它会面向行业场景化方案的落地和业务实现,场景集成实施服务解决集成交付实施从业务实现角度,包括场景交付的业务配置详细操作过程。
  其次,围绕行业维度,华为从行业属性与数据架构结合,提供了多项服务类型,其中包括:行业数据集成服务、行业项目管理服务和行业运营支撑服务。很显然,这些解决方案更偏重于落地,以行业运营支撑服务为例,其面向行业客户运营需求,以场景化方案为基础,从对运营规划、实施、评估和改进的角度为业务连续运营提供支撑,提升客户运营团队的综合能力。
  过去我们谈服务,主要是讲技术的专业性,从被动到主动的响应方式,以及近距离的覆盖以实现贴身服务等。
  但其实,ICT服务在这些基本的能力之上,更需要深入场景,因为要从行业客户复杂的需求当中,化繁为简,做到“懂行”是非常不容易的。这也是去年华为一直在谈“懂行”理念的原因,深入场景,推动服务的快速落地,这就是行业应用集成服务所要做的工作。
  携手合作伙伴, 让更多客户从中受益
  事实上,华为的行业应用集成服务推出以来,已经为很多行业客户,解决了切实的问题,并形成了良好的口碑。
  益阳市携手华为等企业,以“善政、惠民、兴业”为目标,合力推动新型智慧城市建设。华为专家团队“对症下药”,精心编制了《益阳新型智慧城市建设顶层设计方案》。经过统一设计方案,如今智慧城管已完成第一期工程建设,智慧教育、企业融合服务平台、智慧益阳App以及时空信息平台+智慧国土等项目已经通过专家评审,正在着力推进。
  我们可以看到,智慧城市普遍存在的“对症不对药”,和“头疼医头脚痛医脚”的老毛病,并没有在益阳的案例中出现。这一方面,是华为从专家的角色给予了全方位的设计和规划,另一方面则是华为服务场景为先、深入行业的“懂行”理念,让各项目落地的效率得到明显的提高。
  如今,华为行业应用集成服务,已经在为智慧城市、智慧园区、警务云等行业解决方案提供项目全生命周期的集成管理。正是从客户需求到业务模块、架构设计、实施方案设计,华为提供一站式服务将复杂的行业诉求转变成落地实践,让越来越多的行业客户正从中受益。
  当然,华为的这项服务能力,是建立在华为强大的技术体系基础之上。20多个OpenLab和100多家伙伴联合创新的支持下,为客户提供完整的功能性验证与定制化场景集成验证。
  在未来,华为希望更多有实力的合作伙伴能够加入行业应用集成服务的团队,共同服务于行业客户的数字化转型,在新基建时代,为企业架设一座通向数字化的智慧之桥。
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