大会围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，共同探讨了业内的前沿技术、最新动向以及未来产业发展方向，现场气氛热烈。远传科技展示了5G场景下的智能服务解决方案，以文字、语音、视频交互为主要研究对象的智能交互技术将融合5G技术，为企业实现服务营销全面数字化释放潜能。智能交互技术及应用越来越成为行业瞩目的热点，更是成为人工智能生态发展的趋势之一，吸引了众多参观人员驻足。
远传科技的5G创新产品矩阵是基于5G技术，聚焦客服领域业务场景的视频客服系统。通过5G技术实现用户与客户之间的视频交互。5G视频客服将有效应用于政府、金融、制造业，变革用户的交互体验。
未来，智能客服将由成本中心走向价值中心。行业生态的联动，将推动产业价值裂变。利用智能技术及应用，打通全渠道数据，可以精准洞察市场并构建数据价值的闭环。随着5G时代的到来，更丰富的交互形式将帮助企业利用视频技术、数字人等服务形式创造出更丰富的应用场景，促进整个智能服务产业链的价值跃升。
