营销不够精准，营销转化率低，怎么办？
大数据建模赋能渠道精准营销，利用大数据挖掘建模，围绕CHBN重点业务开展精益支撑，通过构建数智精准营销模型精筛出目标号码布放到自助渠道，前向引导客户通过自助渠道办理或将商机传递至坐席接力，有效提升重点业务的营销办理量和营销效率。
推荐产品这么多，坐席卖什么好？怎么卖？
创新坐席应用助力营销提效，利用大数据与AI能力深度融合，自研坐席营销武器，利用python爬虫实时抓取、数据建模等技术，实现商机智能提醒和最佳推荐，强化坐席营销能力，实现营销效率和转化率双提升。
一线生产负担重，生产资源紧张，怎么解？
数智技术赋能服务提效，利用RPA智能技术+业务场景深化融合创新，自研RPA流程机器人，实现批量繁琐操作的自动化处理，成功支撑数据监控、产品批开、工单辅助等场景，在一定程度上减轻一线生产负担，缓解资源紧张矛盾。
客户满意度缺乏实时监控，修复处理效率低、监控存在滞后性，怎么攻？
数智技术赋能满意提升，利用数智技术从提升数据监控能力和客户修复及时率两方面开展支撑，实现热线满意度、投诉满意度的实时可视化监控，支持一键查询和导出，节省班长主管每人每天数据处理时长。同时自研不满智能提醒工具，辅助一线班组精细化管控。
运营调度信息多，容易出现遗漏，怎么传？
数智技术赋能高效运营，基于CS客户端服务器架构开发了坐席接通率智能弹窗触达，提醒一线加快效率，必要时做好入线安抚。接通率智能预警，调度信息传达及时性与覆盖率大大提升，接通率指标得到有效保障。
群众最真实的声音，怎么听？
坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，党员带领积极分子和骨干，深入一线摸底，倾听一线声音，就数智工具使用收集意见需求并实操指引。
以群众为中心，以服务为载体，以数智化创新应用为手段，以满意为目标。目前，这场“我为群众办实事办好事”的行动正是进行时，借助精细化、智能化方式，为一线服务减负，为中心服务增值营销增量。
