为啥公共资源交易中心，要用变声通讯系统？
那是为了保障“招投标过程中的公平公正”，让“投标人与评选人”之间互相听不出对方的声音，避免暗箱操作的发生。
很荣幸，Equiinet（安科耐特）近期协助集成商小伙伴，为惠州市公共资源交易中心提供了变声通讯系统。交易中心主要负责制定公共资源进场交易和政府采购服务。
为了确保采购及各项业务操作更规范，交易中心要求此“变声通讯系统”可以使内部员工与员工之间、员工与外部客户之间实现变声通话，使得通话双方均听不出对方是谁。
Equiinet （安科耐特）针对客户提出的具体需求，给出了解决方案，最终为客户提供了CINA 软交换变声系统。帮助客户实现：员工之间通讯变声，员工外呼变声，外部呼入变声等功能。
Part.2 -- 客户需求解析
根据交易中心提出的需求，Equiinet (安科耐特) 协助交易中心进行了如下配置及解析：
1. 主系统构成
- IP通讯服务器硬件 CINA：CINA 作为主服务器使用，用于装变声通讯软件。
- 变声通讯软件：实现各种场景下的通话变声，如：呼入、呼出、会议室等场景下的变声答疑。
2. 需求解析
- 需求一：交易中心希望通话双方的声音失真，与原声差别大，难以分辨谁是谁。
- Equiinet 解决方案：CINA 变声通讯软件，可以实现员工之间的通信变声，员工外呼变声，外部呼入变声。变声后声音失真，与原声差别大，难以分辨谁是谁。
- 需求二：希望双方通话过程中，录音为原声。
- Equiinet 解决方案：CINA变声系统，具有全程自动录音功能。录音文件为原声，方便客户随时调用取证。这个功能非常人性化，便于客户对录音查找与取证。
- 需求三：希望外线呼入后，可以正常进入智能语音导航IVR。
- Equiinet 解决方案：客户呼入后，根据语音提示进行选择，进而呼叫到相应的工作人员分机。同时，IVR可以根据客户需求，随时进行更改，满足个性化需求。
- 需求四：要求系统有丰富的通讯功能，如：实时监听，强拆通话，来电转接，振铃组等
- Equiinet 解决方案：CINA 变声通讯系统具有实时监听，强拆通话，来电转接，振铃组，呼叫转移等常用IPPBX功能，完全满足客户多场景使用需求。
- 需求五：希望能够进行通话记录的查询。
- Equiinet 解决方案：日常通话记录，通话录音均可查询。系统支持按主叫号码，被叫号码，接听时间，通话时长，挂断时间等多种查询方式，快速方便定位通话记录与录音。
Part.3 -- 网络拓扑架构
Part.4 -- 方案亮点：
亮点一：变声
- 严格遵照采购流程，实现“通话中音色加密”，分辨不出谁是谁。
亮点二：全程原声录音
- 支持变声录音，也支持原声录音，方便后续查询。录音文件可以随时查询，听取和下载。
- 支持录音自动归档，并根据项目、投标日期等进行录音查阅，取证。
亮点三： 监听，强插，强拆
- 具有丰富的通话功能，如：监听，来电转接、振铃组、呼叫转移等。
亮点四：智能语音菜单IVR
- 根据客户实际需求灵活定制IVR，引导呼入者进行下一步操作，提高接听效率，满足特殊需求。
亮点五：通话记录查询
- 通话历史记录，通话录音查询，方便快捷。
亮点六：支持多方电话会议，多种接入方式
- 支持多方电话会议，可以通过外线电话接入，也可以通过内线分机接入。
亮点七：灵活的API接口，支持二次开发。
- 支持与客户档案系统进行对接，实现更多场景应用。
亮点八：无需变声板卡，一套CINA变声系统即可搞定
传统变声方案，通过插入变声卡来实现，费用较高，且必须使用专属硬件。CINA软交换系统，一套软件，即可满足客户所有需求，未来扩容，仅需购买软件授权即可开通。支持虚拟机部署，云部署，本地部署。更简单，易维护，更高性价比。
通过合作，您会发现Equiinet（安科耐特）团队不仅服务太度好，系统稳定，解决方案全，性价比高以外，还能为您解决许多企业IP通讯难题。欢迎有需求的时候，来电咨询哦。也许别人解决不了的问题，在Equiinet 团队这里您能找到答案。
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