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广州诚伯信息有限公司项目经理企业培训导师:陈睿

--2013中国最佳呼叫中心评选

2013-10-15 15:05:49   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  陈睿,现任广州诚伯信息有限公司项目经理,5年专注移动12580呼叫中心运营工作,服务近1000名员工,负责新人培训、业务提升、团队关怀,后勤等全方位的保障。

  我的工作信念是:热爱我的热爱,不断追求卓越;工作过程中,我也注重管理方式创新性,致力于团队氛围与团队能力提升,过去曾策划项目“向日葵阳光计划”,以员工感知为主导,针对“培训管理、体制完善、现场管理、文化建化”四个维度进行深度建设,以“低成本高情感”控制人员流失并有效辅助后期人员成长关怀的突破性方法,实施方案后,项目流失率突破5.5%以下,年均流失率控制8%以下。  

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