热爱客户服务与呼叫中心行业，12年呼叫中心相关工作经验，9年呼叫中心管理工作经验。现任广州诚伯信息有限公司副总经理，兼系统集成部经理和市场部经理职务，分管市场、行政、技术、管理咨询和对外培训领域。
1998年大学毕业并敬业于呼叫中心领域的技术研发和运营支撑工作，积极推动呼叫中心行业的信息化建设。2004年任职诚伯公司系统集成部经理，稳步促进了诚伯公司信息化建设并积极把经验分享给呼叫中心同行，成功打造了中国南方电网广州供电局95598客户服务呼叫中心等标杆项目。2012年8月，升任广州诚伯信息有限公司副总经理职务，曾获得诚伯公司“卓越管理奖”等荣誉，从呼叫中心信息化建设工程师逐步成长为集技术、顾问、培训和运营管理等经验于一身的呼叫中心行业发展的积极推动者。
