2006年1月进入到浦发银行信用卡中心，在这七年的工作中经过长期的学习与锻炼，已渐渐成长为一个能独挡一面的业务骨干，由于绩效优秀，工作积极，先后被选拔委任为QA联络员和兼职培训师，2010年由金普服务专员晋升为白金VIP客服代表，并协助组长处理团队日常工作。2011年由于工作表现突出被提拔为客服组长。
多年以来，我始终坚持“为客户着想，急客户所急”的服务理念服务着每一位客户，让每个客户都得到满意的服务。同时，我也认为“没有无理的客户，只有不好的服务”，热情认真负责地对待每一位抱怨客户，由我经手处理的客户投诉均能得到及时化解，经常受到客户的来电来信表扬。
