王惠凤，31岁，从事呼叫中心管理工作10年。
现任浦东发展银行信用卡客服中心现场管理与服务经理，曾任职中国建设银行信用卡中心等大型呼叫中心。
王惠凤女士坚持提倡员工刻苦专研业务知识，提高业务水准，提升服务品质。为员工提供学习、发展的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。并始终秉承以人为本的科学发展理念，通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、业务、管理水平，不断提高客服中心服务与运行效率;并积极完善完善业务流程，提升团队服务水平，全面提升客户满意度。
