韩国客户中心行业研究中心（CIRC）所长：郑基铸

 

Ph.D. in Marketing from Univ. of Alabama, USA
Professor of Consumer Sciences and Retailing, Purdue University, West-Lafayette, USA.
Professor of Customer Center Management, Chonnam National University
Founder and ex-President, Academy of Korean Customer Center Services
Chairman, Korean Customer Center Industry Research Center
Chairman, Korean Call Center Association (KCA)

　　郑基铸教授（Cheong ki ju）是韩国呼叫中心情报研究所所长。1984年毕业于韩国全南大学。1990年毕业于美国Alabama大学，并获博士学位。在1990年到1993年之间在美国Purdue大学任助教。其间，作为乔·安东博士的学生，郑基铸教授参与了许多呼叫中心基准测试的项目。

　　郑基铸教授十多年来，一直从事呼叫中心行业，具有丰富的行业经验，现主持韩国呼叫中心情报研究所的全面工作。韩国呼叫中心情报研究所是根据2003年韩国产业资源部产业技术发展、客服中心产业技术基础建设方案而成立的。