李农，12301国家智慧旅游公共服务平台首席战略官，亿迅（中国）软件有限公司执行董事，首席战略官，中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任，CC-CMM国际标准指导委员会委员，中国呼叫中心行业专家， 《客户世界》杂志编委，曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等着作。
李农先生从1998年进入呼叫中心行业以来，先后提出以CTI技术为核心的呼叫中心，主动服务，全套解决方案，联络中心云服务等多项主张，获得了行业内广泛认同和肯定。2013年，其提出的全媒体交互的设想，成为企业呼叫中心与互联网进行结合的发展方向， 2014年众多先锋企业在其思想引导下，建设完成了自己的全媒体交互中心。2015年，李农先生有机会投身于12301国家智慧旅游公共服务平台的建设，其作为12301全媒体交互中心的总负责人，将自己在呼叫中心行业17年的系统建设经验与大数据，新媒体运营相结合，创新地构建了一个国家级公共服务平台，为呼叫中心在垂直行业的深入发展提供了样板。
