广东移动客户服务（广州）中心副总经理：廖俊松

　　人物简介

　　廖俊松，12年来深耕呼叫中心行业，先后从事过业务管理、项目管理、人力资源管理及呼叫中心整体运营管理，现担任广州中心副总经理，分管热线和电子渠道运营，打造了含10086人工、IVR、短信客服、网上客服、微博客服、微信客服在内的10086电子一体化服务体系，形成高效统一服务大前台。

　　工作中以“客户为根，服务为本”为指导，紧密聚焦“能力、价值、质量、集成”八字方针，将区域中心打造成区域市场的客户关系管理中心，成为公司市场体系中的“三者”：服务竞争优势的落地者、服务营销转型的实施者、大集中化战略的实践者。