骆丽娟，高级顾问，上海交通大学工程硕士。
职业经历：Avaya专业服务部高级系统构架师、Aspect 解决方案顾问、Aspect技术顾问、中国移动劳动力管理经理
业务专长：联络中心运营管理；联络中心战略规划；劳动力管理；质量管理；绩效管理；流程控制；
行业专长：电信业10年；金融业5年；制造业5年；外包业5年
咨询经验：上海移动热线优化（与麦肯锡合作）；上海移动交叉销售（与麦肯锡合作）；上海移动流程穿越（与罗兰贝格合作）；上海移动COPC咨询认证；中国农业银行客服中心劳动力管理；中国农业银行信用卡中心劳动力管理；中国建设银行客服中心劳动力管理；汇丰银行劳动力管理；汇丰银行绩效管理；中外运敦豪劳动力管理；中外运敦豪绩效管理；95190劳动力管理；95190绩效管理；中国平安外呼管理；上海交通银行外呼管理。
