介绍：
冯敏仪，女，现任中国移动广东分公司客户服务（广州）中心业务运营室室经理，毕业于中山大学MBA，拥有超6年的呼叫中心运营管理经验，对呼叫中心战略规划、资源管理、业务流程、运营管理、指标管理、运营分析、外包管理、系统管理、多媒体渠道发展等多方面工作非常熟悉，组织实施过公司全省1860号码升级、多媒体呼叫中心建设、自控他营外包项目实施、精准服务营销体系、全业务服务体系等重要项目，并组织落实了中心2008年北京奥运服务、2011年广州亚运服务等重大赛事的专项服务保障工作，在呼叫中心资源管理、运营策略、服务体系、服务营销、外包管理等领域具有丰富的管理实践经验。带领的团队获国资委颁发的“中央企业红旗班组”、省青年文明号等。
