“2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力万丽酒店盛大开幕，此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道：
杨文详：在场各位女士、先生上午好。我是来自北京宏盛高新技术有限公司杨文详，主题是给力呼叫中心经理。我听了李农讲每年预测确实整个潮流相当远见性。在外面看到很多友商来到展会，也看到大家期待，报告里面也有部分跟这个有关…
