有这样一群“熟悉的陌生人”，他们从不与客户见面，却是每一位客户的“贴心人”。他们用声音为客户排忧解困，用笑容为工行增光添彩，他们的笑容，您可能从来不曾见到，但只要拨通95588，美丽的笑容就一定会映在您的心底。
每一天，这群“熟悉的陌生人”都在用他们最朴素但最真挚的热情服务每一个工行客户。
日前记者有幸跟随中国银行业协会副秘书长周永发一行，一起参观了中国工商银行电子银行中心，走近这群“熟悉的陌生人”——客服中心服务代表。
中国银行业协会和媒体参观工行电子银行中心
工行电子银行中心
视频节目制作间
员工休息间
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