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Salesforce与 CloudCC CRM全面评测报告

2013-06-05 16:31:37   作者:   来源:中国商业电讯    评论:0  点击:



  评测三:价格评测

  编注:Salesforce产品功能有:Chatter、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Platform、Chatter、Working.com; CloudCC产品功能包括:销售团队自动化、服务自动化、市场营销自动化、办公自动化、项目损益管理、云平台开发、Chatter;二者功能相类似,但CloudCC的项目损益管理与办公自动化功能Salesforce不具备。在相同功能的版本里,Salesforce价格十分昂贵,相比之下,CloudCC的价格更符合国情。

  评测四:服务评测

  CloudCC:通过CloudCC(http://www.CloudCC.com)官方网站的联系电话、QQ、在线客服,编者轻松与其业务、市场及技术人员取得联系,但该三种联系方式仅限于工作日8:30-19:30,其他时间CloudCC的官网提供了高层紧急联系电话,此举值得称赞。

  Salesforce:通过Salesforce(http://www.Salesforce.com/cn)官方网站无法找到任何联系电话,且编者通过内部联系方式拨通Salesforce香港公司电话也难以与市场、技术人员取得联系,由此可见,Salesforce中国市场在本土化服务方面还有待提高。

  测评五:实施评测

  CloudCC:CloudCC曾为Salesoforce亚洲最大的实施合作伙伴,其实施水平在同行业企业中居于中上水平。

  Salesforce: Salesforce因为应用简单,所有购买的客户都必须要实施,而国内目前都是第三方的实施公司。所以最后软件使用好坏,更决定于实施公司的水平高低。

  评测建议

  1.Salesforce较为明显的问题是产品中文化不够完全,在很多页面上存在中英文混用的情况。

  例如,在为客户选择企业类型和所在行业信息时,Salesforce只能以英文列表形式提供。

  2.在评测过程中,编者发现Salesforce与CloudCC的系统界面十分类似。

  3.Salesforce不愧为国际大产品,功能,价格等都具有国际范。而CloudCC则处处显示出本土产品的特性,价格低,功能国有化。不论如何,竞争带来的是客户的受益,我们既可以讲究品牌购买美国产品,也可以讲究实惠采用国内品牌。作为中国人,也希望CloudCC能越走越远,为中国的企业管理信息化作出贡献。

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