Strategy Analytics的车载用户体验服务展开了一项最新调查，评估消费者对车载语音识别系统和触屏的使用及满意度。频繁使用者对车载触屏和语音控制系统的满意度依旧很高，但整体用户满意度却下降了。尽管车载语音控制的日常使用在欧洲保持平稳，但是在美国和中国却有所下降，尤其是在某些年龄段的用户中。
Strategy Analytics的高级分析师暨报告作者Derek Viita表示，“随着移动和居家系统都开始配备语音识别功能，消费者现在开始对该类系统的功能具有更高的期望。汽车行业受制于漫长的开发和生产周期，消费者对汽车电子和消费电子在性能上的差距变得越来越没耐心。”
Strategy Analytics车载用户体验总监Chris Schreiner补充道，“其它语音控制系统迅速发展的主要原因是软件可以进行空中升级(OTA)。为了跟上这一趋势，车载系统必须也要具备该能力。”
