SIP中继提供商报告

　　CTI论坛（ctiforum.com）12月4日消息（编译/老秦）： SIP学校（The SIP School ）每年都会进行一次调查，其中包括SIP中继供应商和设备供应商，而我在过去几年中也在No Jitter上发表过关于这一结果的博客。今年的调查继续证明，供应商和设备提供商仍然存在问题。

　　2017年的SIP调查是调查的第七个年头，来自895名的专业人士参与了这项调查。以下是参与者的国家分类：

　　每年我都会阅读这项调查，我乐观地认为这些问题会逐渐减少。然而，对于SIP中继提供商来说，这似乎并不正确。

　　当被问及企业在SIP中继方面遇到的主要问题时，36.73%的受访者指的是SIP中继提供商，高于2016年的33.63%。其次是边界设备供应商（即SBC，NAT），为20.15%，比2016年调查报告的23.51%有所改善。接下来，14.03%报告了与PBX及其配置有关的问题，与2016年的结果相比略有改善（16.67%）。

　　令人惊讶的是，19.9%的受访者说他们没有问题，这低于2016年的21.73%，略有改善。但请考虑一下：这意味着5个SIP中继实现中有4个存在某种问题。因此，公平地说，客户和提供者都必须做出更多的努力。

　　当你分析SIP中继提供商的具体问题时，你会发现单向音频仍然是一个主要问题，尽管它比去年减少了大约4%。第二个最常见的问题是通话质量差，从2016年的20.91%大幅上升到39.57%。如果这个行业不知道如何提高通话质量的话，我们就有大麻烦了。提高通话质量的呼声已经存在了十多年。下一个最大的问题是间歇性掉线，从2016年的30.91%升至34.53%。最后，中继注册失败也从2016年的12.73%上升到2017年的18.71%。

　　但并非所有人都迷失了方向。有一些改进：codec不匹配，没有音频，服务器故障，来电传输失败，呼叫会议问题都有所减少。

　　有趣的是，SIP学校还向供应商或互联网服务提供商提出了问题。当被问及SIP中继的主要问题所在时，供应商报告说，客户的PBX配置是目前最大的问题，为47.29%。紧随其后的是边界设备问题（SBC和NAT），为38.86%。我发现最有趣的是，4.22%的供应商报告说他们从来没有遇到过SIP中继有问题，但有80.1%的客户说有问题。

　　来自互联网服务提供商的回应不符合客户所认为的问题。这让我想知道谁更准确地报告了问题。

　　一个SIP中继提供商的客户测试结果会导致57.4%的客户留在供应商那里。令人惊讶的是，22.19%从未尝试过使用该服务，并选择立即安装它。另外15.98%仍在测试，而一个非常小的数字--3.55%--转移到另一个提供者进行新的试验。虽然这是很小的一部分，但在0.89%的情况下，一些客户删除了SIP中继，并在试验后恢复了TDM连接。

　　这个调查的问题是，如果ITSP做对了，他们就会留住客户。这是一个强烈的动机，在试验和部署阶段都努力工作以满足客户的所有需求。

　　那些报告说“从来没有遇到过问题”的受访者说：