CTI论坛(ctiforum.com)12月11日消息（编译/老秦）:Plantronics已推出EncorePro 300耳机和MDA 500QD系列音频处理器。这些端点加入了Poly的专为联络中心设计的语音和视频解决方案组合产品中。

　　“不断增长的消费者期望，不断出现的社交媒体接触点以及品牌透明性不断增加对联络中心内可靠通信工具的需求越来越高，”Poly联络中心高级产品营销经理Richard Kenny在声明中说：“将EncorePro 300和MDA 500QD添加到我们的产品组合中，可以为联络中心提供清晰有效地解决问题所需的灵活性和自由度，以提高效率和客户满意度。”

　　EncorePro 300是EncorePro系列的入门级耳机，其中还包括EncorePro 500系列和EncorePro700.EncorePro系列提供可扩展选项，用于完全集成的音频和资产管理。

　　MDA500QD系列专为将联络中心转移到云中的组织而设计。音频处理器允许联络中心用户从台式电话或PC/Mac连接，为混合方案提供一定程度的灵活性。MDA500QD系列还通过分析提供洞察力，以确保针对每个呼叫进行优化，并在呼叫中心到云的任何阶段为其提供支持。