这种新发现的流量尤其庞大，就像为希望保持业务连续性的联络中心提供的与微软团队、Zoom和Genesys的语音集成服务一样。根据同一份报告，3月份服务提供商对微软团队的需求增加了60%，对Zoom的需求增加了30%，同时传统电话的需求也有所增长。
技术正在推动家庭工作革命。这一点很清楚"
埃利奥特扮演了唱反调的角色，他提出了一个非常重要的问题：这种变化是短期的还是长期的？他的回答是："在团队协作和统一通信技术的推动下，我们的工作实践正在发生更根本的转变。他认为，这些技术将成为全球大部分劳动力的新常态。
这适用于知识工作者、呼叫中心代理、那些从事客户服务、销售和其他以前在办公室工作的行政人员。
您可能知道，业务连续性不是一个短期概念。这是一个长期的思考过程。埃利奥特承认，我们最终会摆脱疫情，但他说，企业必须认识到持续性是必要的，而且应该是可持续的。他把短期修复比作给需要更严重医疗护理的东西贴上创可贴。
其他因素，如节省房地产成本、廉价的云通信和能够提高生产率的协作工具。埃利奥特强调了所有的要点。除此之外，他说，无数其他好处超过了雇主可能考虑到的缺点，其中包括灵活的工作方式。他补充说，这将成为一种激励，吸引长期人才加入你的团队。
埃利奥特认为，气候变化，以及争取零排放，也会对我们的工作方式产生影响。"更多的企业将采用在家办公的方式，以减少与员工日常通勤和大型办公空间的能源消耗相关的二氧化碳排放。"
他补充说，越来越多的员工可能会根据他们的环保意识水平寻求远程办公。"这还取决于他们个人是否愿意为减排做出贡献。"个人责任也能推动改变--如果一个热情健谈的瑞典青少年能说服我把柴油车换成电动汽车，那么一切皆有可能，"他继续说道。
就在这个月，Square宣布其员工可以永久性地远程办公，尽管"就地安置"的规定早已结束。Twitter是另一个允许永久远程办公的先驱，这很好地暗示了远程工作不是一种时尚。此前，Facebook告知其员工2021年之前可以远程办公。
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