▼详细的调查结果，请参见transcosmos调查部的官网博客(日文版)：
https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20210315_onlineshopping-survey.html
调查结果要点
直播电商的认知度和普及度
- 超过一半的受访者表示，有通过电商直播购物的经历。河内，曼谷和孟买的用户占比最高，分别达到62.5%，60.6%，52.5%。东京仅保持在5.9％的低占比，与其他亚洲城市相比存在显着差距。
- 当谈及通过电商直播购物的原因时，“相比图像和文字更加直观”，“购物时产生的疑问可以及时得到解决”和“能够直观地演示产品的使用方法”等直播电商独有的特征，在10个城市中获得了很高的平均分，分别为65.2%，57.3%，50.9%。此外，对于上海和孟买的消费者而言，直播电商的吸引力之一是能够支持喜爱的名人和主播。
- 至于不使用直播电商的原因，在10个城市中，“直播时间通常不匹配”最为常见，占比达41.4%。另一方面，“喜欢静下心购物”，“讨厌类似电视购物的形式”等购物偏好因素也排名居前。
新冠肺炎疫情导致的消费行为的变化
- 排名前三的是“在实体店购物的次数减少”，“网购的频率和金额增加”以及“自己做饭或叫外卖等在家用餐频率增加”，占比分别为56.5%，49.8%，41.7%。随着居家时间的增加，从实体店转向网络的现象明确显现。
- 无论新冠疫情的感染规模和行为限制的严格程度如何，网购频率作为衡量指标之一，在每年的调研中呈现连年递增的趋势，也得到了证明。
- 随着网购的增加，“日用品和洗护用品”是10个城市中最受欢迎的网购品类，平均占比为50.4％。而在吉隆坡、河内、马尼拉和曼谷，“外卖”则最受欢迎。
图表1直播电商的认知度及普及度(单位:%)
图表2通过电商直播购物的原因TOP3(单位:%)
图表3了解但不使用电商直播购物的原因TOP3(单位:%)
图表4新型冠状肺炎疫情导致的购买行为的变化(单位：%)
transcosmos海外事业统括部的分析专家萩原雅之评论道：“由于新冠疫情导致人们对网购的依赖性增加，在亚洲国家，直播电商已成为一种新的销售方式，受到许多用户的追捧。它在日本尚不为人所熟悉，但是有必要作为亚洲电子商务发展中不可或缺的专有技术，尽早对其进行研究。”
为了支持企业客户在海外开展电子商务业务，transcosmos向亚洲各国提供包括CX见解、运用、推广及支持在内的综合策略实施。今后，transcosmos亦将继续提供符合各国商业习惯及顾客行为模式的电子商务支持服务。
分析全球电商市场状况《2020海外电子商务手册》（出版发行：Impress株式会社）
transcosmos集团发布《2020海外电子商务手册》。本书包含了各国电商市场规模、详细的电商市场数据、跨境电商市场规模及电商客群变化、电商市场数据排名等全球电商市场状况分析，以及各国电商市场环境对比图，包括亚太、北美、中南美、欧洲、中东、非洲的30个主要国家和地区的市场概况、消费趋势、关键企业的动向，及相关的规章制度等内容。本书在Impress Books和日本亚马逊均有销售。
Impress Books：https://book.impress.co.jp/books/1119170072
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