Salesforce与AWS确定合作伙伴关系
该合作伙伴关系将通过AWS和Salesforce产品之间的统一来推动客户价值。开发人员可以构建和启动自定义应用程序，通过将Salesforce数据和工作流本地连接到运行在AWS上的解决方案中，扩展两个平台的功能，并帮助开发人员轻松地将AWS数据和工作流集成到Salesforce应用程序中。
Salesforce还将直接把AWS语音、视频、人工智能和机器学习服务嵌入到销售、服务和行业垂直用例的新应用程序中。借助这些新产品，客户可以直接从Salesforce购买开箱即用的解决方案，然后在即用即付的基础上使用集成的AWS服务。
五年多来，我们的客户一直受益于AWS和Salesforce之间的紧密合作。现在，通过产品集成进一步加深合作伙伴关系，因此使用AWS和Salesforce的开发人员可以比以往任何时候都更快、更简单地构建统一的应用程序。这种合作伙伴关系，也大大简化了开发人员的工作。
——AWS首席执行官
Andy Jassy
这是技术行业的里程碑式合作伙伴关系，它将使客户体验到功能更强大的Customer360，并将其业务推动到新的高度。借助更加统一的Salesforce和AWS平台，全球客户可以在销售、服务、营销和电商方面创建数据的单一真实来源。
——Salesforce董事长兼首席执行官
Marc Benioff
企业依靠Salesforce来管理客户关系，并利用Salesforce平台构建新的应用程序，同时使用AWS来满足计算、存储和数据库需求以及AWS技术，如Amazon Connect（一个全渠道云联络中心）、AmazonRedshift（云中完全托管的PB级数据仓库服务）和AWS Lambda（一种无服务器计算服务，使客户无需配置或管理服务器即可运行代码）。
之前，想要将AWS和Salesforce功能结合到应用程序中，通常需要大量的自定义集成代码。现在，这些新产品将使客户能够通过新的统一平台无缝地一起使用AWS和Salesforce服务。
优化开发人员体验
更快速地创建自定义业务应用程序
新的低代码和点击式开发工具将加速创建基于Salesforce和AWS服务的自定义应用程序。Salesforce的点击式开发工具将直接对来自Amazon关系数据库服务或Amazon简单存储服务等AWS服务的数据进行操作，就好像这些数据是Salesforce本地数据一样。
轻松维护客户数据
通过将AWS的服务与Salesforce平台本地连接，实时数据将安全地在两个提供商之间移动，使客户能够更轻松地自动化工作流程，并维护终端客户的单一视图。
简化安全性、身份和访问管理
新的引导式设置体验将使客户更容易将Salesforce产品和AWS服务结合在一起。从Salesforce设置登录AWS或从AWS管理控制台登录Salesforce，以简化Salesforce和AWS之间的服务授权、用户身份、安全性、权限以及数据管理。
新的智能应用
随时随地更智能地销售、服务和互动
客户将能够通过预先构建的开箱即用应用程序和附加组件快速创新，这些应用程序和附加组件利用AWS服务实现语音、视频和具有AI/ML的相关功能。例如，客户可以激活呼叫中心，并通过预先集成到SalesCloud和Service Cloud中的Amazon Connect和AWS AI/ML服务来增强高速销售团队的能力。
推出针对特定行业的客户解决方案
客户将通过AWS技术，如AmazonChimeSDK(嵌入式实时通信功能)、AmazonTextract(从扫描文档中智能提取数据)、AmazonCompass(自然语言处理以发现文本信息)以及SalesforceIndustryClouds中的其他技术，提供新的数字化体验和服务，从而保持行业领先。
Salesforce和AWS合作势头
自2016年以来，大中小型企业、初创企业以及世界各地的政府组织都在利用AWS和Salesforce为其终端用户提供关键业务服务。Salesforce已经将AWS作为其主要的公共云提供商，AWS也在使用Salesforce作为其CRM平台。两家公司共同推出了许多产品，将两家提供商的服务结合在一起，涵盖电话、数字渠道和CRM数据，包括Service Cloud Voice、Private Connect、Government Cloud Plus和智能文档自动化。
6月23日官宣的深化合作伙伴关系，使得集成世界领先的云提供商和排名第一的CRM平台的功能更加容易，同时最大限度地减少了所需的自定义集成代码。AWS和Salesforce继续在销售、解决方案架构和客户支持方面进行投资，以确保无缝的客户体验并推动客户取得成功。6月23日官宣的产品将于2022年全面上市。
关于AWS
15年来，AWS一直是世界上最全面和使用最广泛的云产品，并一直在不断扩展其服务。目前，AWS在全球25个地区的81个可用性区域拥有超过200项功能齐全的服务，包括计算、存储、数据库、网络、分析、机器学习和人工智能(AI)、物联网(IoT)、移动、安全、混合、虚拟和增强现实(VR和AR)、媒体以及应用程序开发、部署和管理，并宣布了21项以上的计划。
