SmartBadge由SberDevices开发，与Speech Technology Center的语音分析系统无缝集成，也是公司Sber生态系统的一部分。SmartBadge由可穿戴设备（带有电子墨水显示屏的徽章）组成，用于记录对话，一个五设备扩展底座用于为徽章充电和下载记录的数据，以及在设备后提供安全远程控制、记录日志和与语音分析服务进行数据交换的软件。

　　SmartBadge可以对录音进行日志记录，将会话按角色划分为两个独特的音频曲目。在此基础上，将语音转换为文本，然后对文本进行语义分析。

　　“SmartBadge是一种高度安全、方便且用户友好的设备，可应用于从零售到医药等多种领域。SberDevices的设备实现了几个创新的解决方案，特别是，由于我们自己设计的麦克风矩阵和分录算法，能够将员工和客户的讲话分为两个音频轨道，以及电子墨水屏幕，使徽章在使用中更具通用性。SmartBadge让主管有机会直接评估任何级别的客户服务流程质量：从公司范围的统计数据到特定的沟通环节，并及时做出必要的决定，”Sberbank负责新数字表面的高级副总裁兼SberDevices首席执行官Konstantin Kruglov在一份声明中说。

　　“语音技术中心创造的语音识别技术在CHiME-2020国际比赛中被公认为最佳。语音技术中心的语音分析已在全国各地的联络中心证明是有效的：在银行，电信，开发和能源公司，在公共部门都是如此。它的实现使组织能够听到客户的声音，并基于真实的反馈发展业务。在线电话渠道中语音分析的相关性要求在离线办公室、销售点以及面对面分析中实施语音分析。通过满足这一要求，我们扩大了我们的成功经验。现在，离线渠道和前台的语音分析将变得更加方便，”语音技术中心首席执行官Dmitriy Dyrmovskiy在一份声明中说。

　　语音分析目前支持俄语、英语和西班牙语，阿拉伯语和其他语言正在开发中。单个徽章最多可录制16个小时的录音，而扩展底座最多可存储250个小时的录音。