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云联络中心提供商UJET推出CX Intercloud

2022-03-08 09:12:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)3月8日消息(编译/老秦): 云联络中心提供商 UJET Inc. 宣布推出 CX Intercloud,这是一种多云架构,可在公共云基础设施之间提供自动故障转移,以实现弹性、业务连续性和灾难恢复准备。
  CX Intercloud使客户能够将其 UJET 实例预先部署在多个云平台上。每个云实例单独包含UJET的三个区域内和一个跨区域的标准可用区;同时还支持谷歌云平台(GCP)和亚马逊网络服务(AWS)上的跨云操作,每个云实例都可以独立扩展,以支持100%的客户交互量。
  "随着联络中心继续加快云采用和数字化转型,他们正在从其应用程序中寻求创新、安全性和可靠性。CX Intercloud代表了联络中心市场动态多云功能的演变,"UJET首席运营官VasiliTriant表示。"通过这项服务,UJET 客户可以确保冗余和弹性水平,确保前所未有的正常运行时间和业务连续性,即使区域公共云中断更频繁地发生。"
  "大多数CCaaS提供商已经有效地将可靠性和可用性问题外包给了底层基础设施云提供商和/或其客户,"TalkingPointz首席分析师兼创始人 Dave Michels说。"UJET CX Intercloud将可靠性和可用性集成到应用程序中,总体上降低了停机的运营风险,更重要的是,将更多的运营责任转移回了它所属的应用程序提供商。"
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