越来越多的企业都在思考如何通过客户体验转型打造无缝的数字-亲身体验，其中81%的企业将CX视为非常关键的优先级任务。

　　这项研究强调了Forrester对来自亚太地区(AP)的9个国家或地区的市场营销、客户服务和客户体验团队的549位高级决策者开展的在线调查的主要发现。

　　阅读这项Forrester Consulting代表Genesys进行的委托调查，您将会了解到更多关于：

　　Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心，相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10，000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景，Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。