《向全渠道客户服务转型浪潮下，联络中心管理员生存指南》

　　您的联络中心做好交付全渠道客户服务的准备了吗？您知道会出现哪些危险与误区吗？您拥有创建360度的客户视图来准确地预测客户需求，创建全渠道愿景所需的实践指导及必备知识吗？

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　　Genesys是全渠道客户体验（CX）及云和驻地联络中心解决方案的市场领导者。我们帮助各种规模的企业将卓越客户体验转变为卓越业绩。Genesys客户体验平台可跨越多种触点、渠道和交互，打造连贯的最佳客户历程，使客户成为品牌的倡导者。Genesys在全球80个国家拥有超过4500家忠诚客户，每天帮助他们处理逾亿万次数字和语音全渠道交互。