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技术文摘

　· CRM与其它应用系统的集成和协调 2002-03-25

　· 挫败CRM的六大致命错误管政 2002-03-25

　· 如何应用CRM才是成功的实践 Ashim Pal 2002-03-22

　· 强化CRM的核心能力建立可靠的市场运行机制 2002-03-22

　· 中国CRM走出沼泽 2002-03-22

　· 改进销售和利润底线周强 2002-03-22

　· 透过魔镜看：客户行为分析（CBA）周强 2002-03-20

　· 金融混业体系下的CRM策略胡兴民 2002-03-18

　· 迪瑞的数码营销畅想田同生 2002-03-18

　· 虚拟银行为何垂青自助服务席钧 2002-03-14

　· CRM是企业与客户间的一种合作博弈管政 2002-03-14

　· PowerCRM的中国谋略：从布局到收官 2002-03-13

　· CRM新长征：中国CRM的春天来了穆林 2002-03-13

　· 客户希望值与客户满意度周强 2002-03-13

　· 关于CRM实施成功率低的20个反思管政武兴兵 2002-03-12

　· 资料仓储与资料挖掘的差别胡兴民 2002-03-12

　· 从“数据垃圾”中探出头来周强 2002-03-12

　· 如何用好CRM? 2002-03-11

　· 索福威尔软件工厂管好客户资源 2002-03-11

　· 客户忠诚度和客户关系管理（二）周强 2002-03-06

　· 卖房子的第四板斧田同生 2002-03-05

　· 客户忠诚度和客户关系管理（一）周强 2002-03-05

　· 你的CRM有效吗？樊永梅 2002-03-05

　· 微软与AT＆T CRM不同路 2002-03-04

　· SFA——CRM的销售自动化武兴兵 2002-03-01

　· 协同CRM剑指媒体行业赵晓辉　 2002-02-28

　· 数据挖掘在CRM中的核心作用刘会霞 2002-02-28

　· 两岸三地CRM/CTI市场潜力对比 2002-02-27

　· 分析：管理软件为何难成市场主流吴红月 2002-02-26

　· 客户联系渠道打开机会之门马云飞 2002-02-25

　· CRM的成功还要靠企业自己定义 2002-02-22

　· 企业需求链智能解决方案SunyDCI 2002-02-21

　· 贝恩公司董事：成功实施CRM的建议石运伟 2002-02-20

　· 品牌与CRM息息相关 CRM成就品牌管理石运伟 2002-02-19

　· 企业CRM实施变！才能够有出路石运伟　 2002-02-08

　· “CRM”流行下的“品牌世界” 刘锋　 2002-02-08

　· Hewson预测：CRM应用的ASP市场 2002-02-07

　· 2002年CRM十大趋势雨林茶(编译) 2002-02-06

　· 2002 CRM看到发展的曙光雨林茶 2002-02-06

　· CRM选型前的困惑石头 2002-02-05

　· CRM与中国企业(一）— 从BPR、ERP谈CRM 产生的背景朱宏涛宋俊德 2002-02-05

　· 如何对CRM实施进行评测张海航 2002-02-05

　· 获取CRM投资收益率来自CRM卖主的方法周强 2002-02-05

　· 老调重弹：怎样避免CRM项目的失败周强（编译） 2002-02-05

　· 分析型CRM为客户关系加电周强（编译） 2002-02-05

　· 招商地产的CRM之恋田同生 2002-02-04

　· 微软与AT＆T CRM不同路 2002-02-04

　· 使用数据采集，建立有利可图的客户关系胡俊 2002-02-01

　· CRM的未来——CVM 雨林茶 2002-02-01

　· CRM所缺少的元素——感情周强（编译） 2002-02-01

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