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有效沟通——消除质检与座席之间的“致命循环” 盛行 2012-05-16
杭州远传技术隋明刚:IVR客户行为分析系统 2012-04-01
论呼叫中心效率提升的几点措施 张昕 2012-03-06
论新渠道背景下的客户服务渠道的融合 刘敏 2012-03-02
远传技术隋明刚:电子渠道与客户行为分析 2011-10-21
远传技术:打造浙江省规模最大的呼叫中心BPO基地 刘玉 2011-09-23
呼叫中心排班 博弈的是心情 刘聪 2010-07-12
企业客服岂能认命 排班运营增其效 2009-12-23
远传技术:助力企业呼叫中心变身专业级 2009-10-10
远传技术:帮助企业客服中心节省千万的秘密 2009-09-07
呼叫中心的技术创新源于管理文化的变革 2009-08-17
浅谈呼叫中心的人员招聘管理 江以仁 2009-08-11
远传技术:中国排班管理服务专家 秦勇 2009-08-03
呼叫中心规划中的人本管理 江以仁 2009-04-27
“三通”之际看两岸呼叫中心发展历程 2009-02-16
排班系统—呼叫中心运营管理深耕细作的利器 2009-02-10
汽车后市场的信息化引擎——呼叫中心 张辉 2008-12-25
大中型呼叫中心的数字化管理 江以仁 2008-12-04
电子商务与呼叫中心的关联 高咏姿 2008-12-01
谈谈制造业呼叫中心的发展 杨国水 2008-08-20
金融业呼叫中心管理变革的趋势 2008-07-10
排班软件的细节感知 吴晓芳 2007-11-19
排班管理软件能带来什么? 杨国水 2007-06-08
远传通信排班绩效分析管理系统助力提高运营水平 2006-06-15
谈谈如何提高呼叫中心的运营管理水平 辛迪 2006-06-13