注重品牌营造 细分行业市场前景广阔
“赞云自出道后，在业内同行看来一直行事低调神秘。我们的初衷是希望能平滑过渡，对市场也不造成很大冲击。经过这一年多酝酿，现在是时机荣誉推出［赞云品牌］。
高筑墙、广积粮、缓称王 ，这一年我们广积各行业成功案例，幅员几百家客户及数十种行业。这些行业皆具典型性且复制性高，例如教育行业，仅去年就为我们创造了500万人民币的价值。赞云现有客户不乏大量各行各业的翘楚，我们的超市客户每年坐拥几百亿的生意；家电业的客户更是家喻户晓，其客户群体不亚于银行客户。
以前我们面对的是有针对性的个别行业，因而不可避免地市场有其局限性。如今客户广布分散但总量颇大。我们的团队有信心赞云未来业绩将超越原来公司的5至10倍。这不是痴人说梦，关键是事在人为。”
看呼叫中心行业和技术未来发展趋势
“行大运，顺势而为。一直以来我们坚持这一点。大运指的是国运，技术趋势，以及客户的需求变化。企业发展取决于客户的需求，消费者的行为决定了今后行业发展的大势。
当今的呼叫中心行业，多媒体时代真正开始来临。移动互联网的普及将改变消费者的通信行为模式，这势必将对企业与客户之间的交互产生深远的影响。
随着时代的发展，十多年前的统一消息，到后来演变而成统一通信，早期产品比较稚嫩，那是因为当时的技术和网络环境还不成熟。随着今后4G网络的发展，现在没有人怀疑它将成为企业通信未来的主流。UC+CC正是企业内部通信与外部沟通的集大成。
还有视讯，也是今后一个发展方向。文字交谈、单工（现在的腾讯微信）和双工语音、视讯都将会有各自的客户使用群体。VTM以及今后的IPTV都将改变企业和客户的沟通，改变呼叫中心的多渠道方式。以后甚至在家都可以打开电视办理银行业务，找银行频道，直接与视频座席人员沟通。
今后，以后一定是这样的。”
李冰影个人介绍：
李冰影，赞云集团(BlissCloud Group)创办人暨总裁兼首席执行官。
李冰影总裁为台湾大学国贸学士、美国伊利诺大学香槟校区企管硕士，于设立赞云前，曾历任台湾信息工业策会产品处营销经理、台湾精业公司三大事业部协理、精业泰国与精业香港公司董事、台湾第一大信息服务公司精诚信息创办人及董事长、网宇国际总经理、亿迅国际总裁兼执行长，在信息产业已有逾二十年的资历，拥有跨越亚太与两岸三地丰沛的商务关系，涉猎的领域包括软件开发工具开发、国内外知名系统软件的代理销售、金融应用系统的研发销售、整合性因特网(互联网)服务方案、企业在线互动与客户服务方案。李总裁拥有许多第一创举，包括第一销售台湾发展的软件开发工具于日本市场、第一营销整合金融信息产品于亚太市场、第一成功总代理引进Netscape、CheckPoint等因特网产品于大中华市场、推动亿迅成为大中华第一CTI服务商。
李冰影总裁在设立赞云(BlissCloud)初始即揭橥了几项赞云发展愿景，包括「深耕赞云在企业服务软件领域的领导地位」、「发展营销全球的一流 CESS 产品」、「培养超越极限的一流企业人才」，李女士有信心发展赞云成为世界一流的IT企业。
关于赞云集团控股公司
赞云集团控股公司自1999年设立，旗下包括赞云控股有限公司、赞云（中国）软件有限公司、赞云科技股份有限公司、赞云（上海）实业有限公司、赞云网络科技（无锡）有限公司，提供面向企业全方位信息系统开发及建置服务、云端设备租赁服务、专业人力外包服务、电子商务运维服务。逾十年的专业领域经验，成就我们在十五大行业领域拥有数百家标竿企业客户。2011年集团将代理业务拆分，汇集资源朝向云端服务发展，以先进技术、产业智能、通路联盟、创新客服为四大碁石，积极发展以〝CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) - 消费型企业服务软件〞为概念的品牌产品与服务方案。赞云的目标是在未来十年内，携手结盟伙伴，开创10万家云端企业客户，并进一步以大中国为跳板，发展国际市场。
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