航天中心医院建院于1958年，是一所学科完备、功能完善、医教研协调发展的大型三级综合医院、北京大学临床医学院、北京市海淀区西南部医联体牵头单位，承担着三级医院医疗、教学、科研、预防工作和工信部、国防军工系统医疗保障任务。
航天中心医院是北京大学硕士研究生培养点、北京市急救中心西区分中心、国家药物临床试验机构，北京市住院医师规范化培训基地、北京市工伤定点医疗机构、北京市职业健康检查机构、北京市护理继续教育培训基地、北京市血液透析培训基地。在行业内享有较高声誉，在患者中拥有良好口碑。
针对航天医院的呼叫中心系统，采用多层次、多模块的架构的设计，有以下方面：
为了满足客户电话呼叫和医生预约的需求统一管理，客户在来电的同时，不仅可以记录工单，还可以针对客户的需求无缝的预约操作，这种对接方式再次完美的体现了强讯呼叫中心的扩展性之强大，从另一角度也展现了强讯呼叫中心优秀的兼容性。
为了方便后勤部门能第一时间了解出现硬件设施故障的科室，科室来电时，可以记录相应的工单，同时使后勤人员作为二线工程师会第一时间接到系统的消息提醒。这更加方便了后勤部门技术人员能够迅速做出解决，增加了后勤人员的工作效率，更加使他们的工作有稳不乱。
